Отзиви
Iryna
Преди повече от месец
I only wish the couriers could bring the labels with them, as this was something I had considered after reading about the service. However, the rest went well; the package was delivered just in time, and the boxes weren't damaged.
Mirell
Преди повече от месец
If I had a problem with not getting information about pickup, I could not contact you directly because you do not have any direct email addresses or phone numbers.
Член от
02/12/2025
Оставени 2 отзива
Noa
Преди повече от месец
Simple and fast as usual with no issues, would recommend
Ruslan
Преди повече от месец
Amazing! Quick and affordable!
Член от
03/06/2020
Оставени 3 отзива
Sara
Преди повече от месец
Puntuali e pacchi sempre in ordine
Tibi Borza
Преди повече от месец
parcel number 988887912083
TRACK.ECOPARCEL.EU/844MZN
The courier did not even bother to call my cousin who was at home all day, as she is working from home. I (the sender) received an email saying the package was delivered to a neighbour. No extra details, nothing. How is this possible? There was a contact number SPECIFICALY for this reason.
Член от
28/12/2025
Оставен 1 отзив
Mina
Преди повече от месец
The delivery person by gls was throwing the boxes even in front of me (evenit was tapped and writtenfragile), the boxes with plastic and glass were totally damaged, even i found some boxes were open and re-tapped by gls branded tape.
Your service itself as ecoparcel is amazingly punctual and fast.
Kindly deal with the complaint with your partner GLS, for the glass and plastic products compensation.
Thank you
Madalena Gomes
Преди повече от месец
Excelente serviço! Rápido e fiável 👍
Член от
01/11/2023
Оставени 2 отзива
Ocean Divers ApS
Преди повече от месец
Your have failed to pick up an large shipment for 266 euros from France to Denmark and I have continously been lied to bny your customer service agents. I have on many occasions been promised to escalate the matter to a supervisor but the case is unsolved as yet. Last time the excuse was that the shipment was over 28 days now and no refund could be made. It was over 28 days because of YOUR LACK OF SERVICE. I was going to use Ecoparcel for our push into Europe, but you are literally a lying bunch of people, and I we just don´t have neither the time or patience to work on issues that should be very easy to handle. If I could give you minus stars, I would, because I hate being lied to
Отговор от Ecoparcel
Good morning,
We are truly sorry for the frustration this situation has caused and understand how disappointing this experience has been.
To clarify the events: we received three support tickets regarding this shipment. According to confirmation from our local partner in France, the courier attempted collection on the scheduled pickup date and again the following day. On both occasions, the courier contacted the shipper by phone and was informed that the shipment was not ready for collection. These attempts were recorded by the driver.
Following your complaint, we escalated the case to the management of the local depot in Beaumont-les-Valence. The depot management reviewed the matter, including the driver’s call logs, which confirmed that the pickup attempts were made as reported.
That said, despite the above and in the interest of customer goodwill, we made an exception and issued a full refund for this shipment.
We would like to note, for the sake of transparency, that under our agreed terms and conditions, collection costs are incurred once pickup attempts are made.
Customers also have the option to submit a "Refund request" or to "Rebook the collection" for a €5 fee; neither of these options was selected in this case.
We regret that this experience did not meet your expectations and appreciate you bringing your concerns to our attention.
Marion
Преди повече от месец
Ich habe den Service von Ecoparcel schon 2x genutzt und kann es nur empfehlen. Beides Mal handelte es sich um Pakete von Spanien nach Deutschland. 1x war es ein riesengroßes Paket von über 30kg. Es war nach 5 Arbeitstagen am Zielort. Sehr empfehlenswert.
Отлично
Въз основа на 13820 отзива
5 звезди
4 звезди
3 звезди
Напишете отзив
За да запазим отзивите автентични, Ecoparcel изпраща автоматизирана покана за отзив както до изпращача, така и до получателя след всяка доставка.
Имейлът съдържа уникална потвърдена покана за писане на отзив.
Този потвърден процес само с покани помага да се предотвратят фалшиви или платени отзиви от неизвестни източници и поддържа оценките ни надеждни.
Ако вашата пратка е била доставена наскоро, моля, проверете входящата поща на имейла, използван за изпращането, и последвайте личния си линк за отзив.
Вашият отзив ни помага да подобряваме услугите си и да идентифицираме области за усъвършенстване:
- Скорост на доставката (срок за доставка).
- Качество на доставката (състояние на пратката).
- Опит с обслужването на клиенти.
- Лекота при заявяване и управление на пратки.
- Обща удовлетвореност от Ecoparcel.
Ако срещнете проблеми, моля, свържете се с нас.
До 2024 г. използвахме Trustpilot като платформа за отзиви и събрахме над 14 000 отзива със средна оценка 4,5 от 5 звезди.
Ecoparcel е бързо развиваща се компания за изпращане на колети, базирана в Лондон, Великобритания, която предлага на физически лица и търговци удобни услуги за изпращане на колети на изключително ниски цени. Можем да изпращаме вашите пратки до и от 24 държави в цяла Европа, като по този начин предлагаме повече възможности от повечето наши конкуренти.
Започнахме в малък мащаб през 2010 г. и оттогава непрекъснато се разрастваме, като през 2014 г. навлязохме много успешно на пазара в Обединеното кралство. Сега се разрастваме бързо и имаме стабилни партньорства с надеждни и проверени във времето куриерски компании.
Предлагаме големи предимства на нашите клиенти – както физически лица, така и търговци. Ако изберете нашата компания, не само ще спестите време, но и пари, като получавате все по-голям процент кешбек.