Отзив #4074
Назад към всички отзивиNot sure if it's due to the cheaper price - but I experienced a long delay with my parcels, and had to literally solve the delivery problem myself! The customer service was merely helpful - after I notified them that the contact number was registered wrong, they said the courier had been notified and I should allow more time for delivery. Later on I received more auto-notices saying delivery problem due to wrong address, while my address is correct, and the only thing wrong was the phone number that I had changed. So this happened 3 times - delivery failed due to wrong address, and the customer service had no phone number, also unable to provide the local courier's number! In the end, my boyfriend drove to the local delivery center to ask about the parcels, and was shocked to learn that the parcels had been there for one week! And they had no idea that the contact phone number should be changed, after all those emails I sent!!! Finally I got my parcels because my boyfriend insisted to get the phone number of the exact delivery man! It was an upsetting experience, I would absolutely choose another company to save all these troubles next time!
Отлично
Въз основа на 13040 отзива
5 звезди
4 звезди
3 звезди
Напишете отзив
За да запазим отзивите автентични, Ecoparcel изпраща автоматизирана покана за отзив както до изпращача, така и до получателя след всяка доставка.
Имейлът съдържа уникална потвърдена покана за писане на отзив.
Този потвърден процес само с покани помага да се предотвратят фалшиви или платени отзиви от неизвестни източници и поддържа оценките ни надеждни.
Ако вашата пратка е била доставена наскоро, моля, проверете входящата поща на имейла, използван за изпращането, и последвайте личния си линк за отзив.
Вашият отзив ни помага да подобряваме услугите си и да идентифицираме области за усъвършенстване:
- Скорост на доставката (срок за доставка).
- Качество на доставката (състояние на пратката).
- Опит с обслужването на клиенти.
- Лекота при заявяване и управление на пратки.
- Обща удовлетвореност от Ecoparcel.
Ако срещнете проблеми, моля, свържете се с нас.
До 2024 г. използвахме Trustpilot като платформа за отзиви и събрахме над 14 000 отзива със средна оценка 4,5 от 5 звезди.
Ecoparcel е бързо развиваща се компания за изпращане на колети, базирана в Лондон, Великобритания, която предлага на физически лица и търговци удобни услуги за изпращане на колети на изключително ниски цени. Можем да изпращаме вашите пратки до и от 24 държави в цяла Европа, като по този начин предлагаме повече възможности от повечето наши конкуренти.
Започнахме в малък мащаб през 2010 г. и оттогава непрекъснато се разрастваме, като през 2014 г. навлязохме много успешно на пазара в Обединеното кралство. Сега се разрастваме бързо и имаме стабилни партньорства с надеждни и проверени във времето куриерски компании.
Предлагаме големи предимства на нашите клиенти – както физически лица, така и търговци. Ако изберете нашата компания, не само ще спестите време, но и пари, като получавате все по-голям процент кешбек.