Отзив #3552
Назад към всички отзивиDespués de tres semanas sigo sin recibir ninguna respuesta por Ecoparcel. Recogieron mi caja pero nadie me puede decir dónde está. Desde la empresa subcontratada AGL me informan que en sus registros aparece como dañada. Han puesto una reclamación a Ecoparcel pero nadie da una respuesta. He enviado más de 10 e-mails y la única respuesta que he recibido es que me darán una respuesta. Pero como se puede considerar una empresa profesional con este tipo de respuesta? Cómo alguien puede confiar en el envío de sus paquetes cuando no hay un departamento que te informa en caso de pérdida, daño o retraso ? Esto es vergonzoso, no es la primera vez que me llega una caja dañada. Ahora simplemente no ha llegado. No aconsejo en absoluto contratar con ellos porque, sí, puedes tener suerte y que te llegue pero si no te llega nunca te contestarán para informarte. Estoy totalmente desesperada y nadie me informa de nada. No hay un teléfono de atención al cliente lo que hace más injusta la reclamación.
Отлично
Въз основа на 12992 отзива
5 звезди
4 звезди
3 звезди
Напишете отзив
За да запазим отзивите автентични, Ecoparcel изпраща автоматизирана покана за отзив както до изпращача, така и до получателя след всяка доставка.
Имейлът съдържа уникална потвърдена покана за писане на отзив.
Този потвърден процес само с покани помага да се предотвратят фалшиви или платени отзиви от неизвестни източници и поддържа оценките ни надеждни.
Ако вашата пратка е била доставена наскоро, моля, проверете входящата поща на имейла, използван за изпращането, и последвайте личния си линк за отзив.
Вашият отзив ни помага да подобряваме услугите си и да идентифицираме области за усъвършенстване:
- Скорост на доставката (срок за доставка).
- Качество на доставката (състояние на пратката).
- Опит с обслужването на клиенти.
- Лекота при заявяване и управление на пратки.
- Обща удовлетвореност от Ecoparcel.
Ако срещнете проблеми, моля, свържете се с нас.
До 2024 г. използвахме Trustpilot като платформа за отзиви и събрахме над 14 000 отзива със средна оценка 4,5 от 5 звезди.
Ecoparcel е бързо развиваща се компания за изпращане на колети, базирана в Лондон, Великобритания, която предлага на физически лица и търговци удобни услуги за изпращане на колети на изключително ниски цени. Можем да изпращаме вашите пратки до и от 24 държави в цяла Европа, като по този начин предлагаме повече възможности от повечето наши конкуренти.
Започнахме в малък мащаб през 2010 г. и оттогава непрекъснато се разрастваме, като през 2014 г. навлязохме много успешно на пазара в Обединеното кралство. Сега се разрастваме бързо и имаме стабилни партньорства с надеждни и проверени във времето куриерски компании.
Предлагаме големи предимства на нашите клиенти – както физически лица, така и търговци. Ако изберете нашата компания, не само ще спестите време, но и пари, като получавате все по-голям процент кешбек.