Отзив #3421
Назад към всички отзивиIch nur jedem davon abraten diesen Service zu beauftragen. Warum? Ich war nicht der Aufraggeber, sondern der Empfänger eines Pakets im Wert von ca. 140€, welches vom Versender in Italien aufgegeben wurde. Das Paket wurde mir nie zugestellt, da es nachweislich an einen anderen Empfänger in Deutschland geliefert wurde. Ecoparcel war nicht in der Lage den Verbleib zu klären, bzw. die Ware dort abzuholen und mir ordnungsgemäß zuzustellen. Geld ist nun Weg. Kommunikation nur über das Portal, keinerlei Telefonnummer oder Hotline Kontakt zu finden. Ist wohl bewusst so gemacht, um Kundenanrufe und direkte Nachfragen zu vermeiden. Tickets / Anfragen wurden von den Bearbeitern nicht beantwortet oder sofort wieder auf "Solved / closed" gesetzt, nachdem ich versucht hatte diese wieder zu öffnen und das Thema voranzutreiben. So etwas habe ich noch nie im Geschäftsleben erlebt. Das Verhalten von Ecoparcel grenzt schon an strafrechtliche Themen, nur belangen kann man das Unternehmen wohl nur sehr schwer, da Kontakt und Kommunikation (in Englisch) fast unmöglich ist und bewusst geblockt / ignoriert wird. Man kommt sich als "Kunde" ?? echt hilflos vor. Dies ist mir in meinem bisherigen Geschäftsleben so noch nicht untergekommen.
Отлично
Въз основа на 12976 отзива
5 звезди
4 звезди
3 звезди
Напишете отзив
За да запазим отзивите автентични, Ecoparcel изпраща автоматизирана покана за отзив както до изпращача, така и до получателя след всяка доставка.
Имейлът съдържа уникална потвърдена покана за писане на отзив.
Този потвърден процес само с покани помага да се предотвратят фалшиви или платени отзиви от неизвестни източници и поддържа оценките ни надеждни.
Ако вашата пратка е била доставена наскоро, моля, проверете входящата поща на имейла, използван за изпращането, и последвайте личния си линк за отзив.
Вашият отзив ни помага да подобряваме услугите си и да идентифицираме области за усъвършенстване:
- Скорост на доставката (срок за доставка).
- Качество на доставката (състояние на пратката).
- Опит с обслужването на клиенти.
- Лекота при заявяване и управление на пратки.
- Обща удовлетвореност от Ecoparcel.
Ако срещнете проблеми, моля, свържете се с нас.
До 2024 г. използвахме Trustpilot като платформа за отзиви и събрахме над 14 000 отзива със средна оценка 4,5 от 5 звезди.
Ecoparcel е бързо развиваща се компания за изпращане на колети, базирана в Лондон, Великобритания, която предлага на физически лица и търговци удобни услуги за изпращане на колети на изключително ниски цени. Можем да изпращаме вашите пратки до и от 24 държави в цяла Европа, като по този начин предлагаме повече възможности от повечето наши конкуренти.
Започнахме в малък мащаб през 2010 г. и оттогава непрекъснато се разрастваме, като през 2014 г. навлязохме много успешно на пазара в Обединеното кралство. Сега се разрастваме бързо и имаме стабилни партньорства с надеждни и проверени във времето куриерски компании.
Предлагаме големи предимства на нашите клиенти – както физически лица, така и търговци. Ако изберете нашата компания, не само ще спестите време, но и пари, като получавате все по-голям процент кешбек.