E

Член от

16/12/2024

Оставен 1 отзив

Elena González

Преди повече от месец

They opened the box and broke the camp tent I had inside

Отговор от Ecoparcel

Good afternoon,

Thank you for reaching out.

Could you please open a ticket and share photos of the parcel you received with us?

Please note that parcels are typically not opened or manually handled; they are processed by automated sorting conveyors—unless marked as "Unconveyable" in the tracking information.

From your description, it appears the parcel may have contained a variety of items, including clothing and camping gear. If the parcel was overpacked, the securing duct tape might not have withstood the pressure, potentially leading to the issue you described.

Additionally, we noticed that the damage was not reported to the courier at the time of delivery.

Kindly send us the requested images so we can further investigate the matter.

UPDATE:

We still haven't received any communication attempt from you, nor the pictures. Please get in touch with us ASAP as the 24h due date is coming up, we won't be able to accept any complaints afterwards.

| DoorDoor | 3 дни

Отлично

Въз основа на 12693 отзива

5 звезди

4 звезди

3 звезди

Ecoparcel е бързо развиваща се компания за изпращане на колети, базирана в Лондон, Великобритания, която предлага на физически лица и търговци удобни услуги за изпращане на колети на изключително ниски цени. Можем да изпращаме вашите пратки до и от 24 държави в цяла Европа, като по този начин предлагаме повече възможности от повечето наши конкуренти.

Започнахме в малък мащаб през 2010 г. и оттогава непрекъснато се разрастваме, като през 2014 г. навлязохме много успешно на пазара в Обединеното кралство. Сега се разрастваме бързо и имаме стабилни партньорства с надеждни и проверени във времето куриерски компании.

Предлагаме големи предимства на нашите клиенти – както физически лица, така и търговци. Ако изберете нашата компания, не само ще спестите време, но и пари, като получавате все по-голям процент кешбек.

We use cookies to improve your experience. By continuing to use our site, you agree to our use of cookies.

Accept all