Политика за поверителност

Последна актуализация: Август 26, 2025

EcoParcel.eu (EcoParcel, ние, нашият или нас) уважава Вашата поверителност и се ангажира да защитава Вашите лични данни. Настоящата Политика за поверителност обяснява как събираме, използваме, разкриваме и защитаваме Вашата информация, когато използвате нашия уебсайт www.ecoparcel.eu и свързаните с него услуги

• Информация за профила: име, имейл адрес, телефонен номер, парола.
• Данни за доставка: данни за изпращача и получателя (имена, адреси, телефонни номера, имейли), описания на пратките, информация за проследяване.
• Данни за плащане: адрес за фактуриране, метод на плащане и подробности за транзакцията.
• Данни за използване: IP адрес, тип браузър, информация за устройството, бисквитки и регистри на дейностите.
• Данни за комуникация: съобщения, изпратени чрез формуляри за контакт, заявки за поддръжка на клиенти или проучвания.

• Обработка и доставка на пратки.
• Управление на сметки, поръчки и плащания.
• Осигуряване на поддръжка на клиенти и отговаряне на запитвания.
• Изпращане на важни актуализации за пратките, услугите и активността на акаунта.
• Подобряване на нашия уебсайт, услуги и опит на клиентите.
• Изпълнение на правни, данъчни и регулаторни задължения.

• Договорна необходимост: за предоставяне на услуги по доставка на пратки и свързани с тях услуги.
• Правни задължения: за спазване на данъчни, митнически и регулаторни изисквания.
• Законни интереси: за подобряване на услугите, предотвратяване на измами и гарантиране на сигурността на платформата.
• Съгласие: когато е необходимо за маркетингови съобщения и бисквитки.

Може да споделяме лични данни с:

• Куриерски и логистични партньори (за изпълнение на вашата доставка).
• Обработващи плащания и финансови институции (за сигурна обработка на плащания).
• Доставчици на информационни технологии и хостинг (за операции на уебсайта и системата).
• Регулаторни и правни органи (когато това се изисква от закона).

Никога не продаваме и не отдаваме под наем вашата лична информация на трети страни.

Съхраняваме лични данни само толкова дълго, колкото е необходимо:

• Данни за сметки и поръчки: до 7 години (за спазване на счетоводни и правни задължения).
• Данни за комуникация: до 2 години.
• Бисквитки и анализи: както е посочено в нашата Политика за бисквитките.

Имате право на:

• Достъп и получаване на копие от вашите данни.
• Да поискате коригиране на неточни или непълни данни.
• Да поискате изтриване на личните си данни (когато това е разрешено от закона).
• Да ограничите или да възразите срещу обработката.
• Да оттеглите съгласието си (за използване на маркетинг/бисквитки).
• Преносимост на данните (да получите данните си в структуриран формат).

Използваме бисквитки и подобни технологии, за да:

• Осигуряване на функционалността на уебсайта.
• Анализиране на трафика и моделите на използване.
• Запомняне на предпочитанията на потребителите.
• Предоставяне на съобразена с нуждите реклама (при съгласие).

Можете да управлявате предпочитанията за бисквитките чрез браузъра си или нашия инструмент за настройки на бисквитките.

Прилагаме стандартни за индустрията мерки за защита на личните ви данни, включително криптиране, защитени сървъри, контрол на достъпа и редовни одити на сигурността. Въпреки това никой метод за предаване на данни по интернет не е 100% сигурен

Ако данните ви се прехвърлят извън Европейското икономическо пространство (ЕИП), ние осигуряваме подходящи предпазни мерки, като например стандартни договорни клаузи или еквивалентни защити в съответствие с GDPR

Нашите услуги не са предназначени за деца под 16 години. Ние не събираме съзнателно данни от непълнолетни

Можем да актуализираме тази Политика за поверителност от време на време. Промените ще бъдат публикувани на тази страница с нова дата Последна актуализация