DB Schenker

Проверете статуса на нашата страница за проследяване, като въведете своя Ecoparcel Order ID и пощенския код на подателя или получателя — там например ще се покаже неуспешен опит за доставка или пратка, оставена в пункт за събиране на DB Schenker. Order ID се появява в Моите поръчки веднага след потвърждаване на резервацията, а подателите го получават и в часовия обобщен имейл с потвърдени поръчки. Ако статусът не се променя няколко дни, свържете се с нашия център за помощ и ние ще се свържем с DB Schenker от ваше име. Имайте предвид, че съгласно нашите условия прякият контакт с куриера относно пратка на Ecoparcel може да повлияе на начина на разглеждане на рекламация, затова моля първо се свържете с нас.

Независимо дали се намирате на първоначалния си адрес, или в регионален център, пунктът за събиране ще ви помогне да изпратите пратката си до избраната от вас дестинация. Ако вече имате куриерски етикет за пратка, моля, занесете пратката си в пункт за събиране на DB Schenker.

В повечето случаи куриерите на DB Schenker няма да се обадят, преди да вземат пратката ви. Ето защо силно препоръчваме да сте на разположение на адреса за получаване на пратката в посоченото време за получаване.

Проследяването на пратка на DB Schenker, резервирана чрез Ecoparcel, е лесно: въведете своя Ecoparcel Order ID заедно с пощенския код на подателя или получателя на нашата страница за проследяване. Order ID се появява в Моите поръчки веднага след потвърждаване на резервацията, а подателите го получават и в часовия обобщен имейл с потвърдени поръчки.

Как работи проследяването?

Всеки път, когато пратката ви бъде сканирана, статусът се актуализира на нашата страница за проследяване — например в транзит, в процес на доставка, доставено или оставено в пункт за събиране на DB Schenker. Актуализациите се появяват само в работни дни.

Моля, не се свързвайте директно с DB Schenker — вместо това се свържете с нашия център за помощ и ние ще се свържем с DB Schenker от ваше име. Имайте предвид, че съгласно нашите условия директният контакт с куриера относно пратка на Ecoparcel може да повлияе на начина на разглеждане на рекламация.

Да. Ако клиентът поръча изпращане на пакет, DB Schenker ще му изпрати по електронна поща куриерски етикет, който трябва да бъде прикрепен към пакета. Ако сте използвали услугата Ecoparcel, за да поръчате пратка, и поръчката ви е била потвърдена от DB Schenker, не забравяйте да проверите електронната си поща, а също и папката за спам. От съществено значение е да включите куриерския етикет в пратката си, защото без него шофьорът от DB Schenker няма да вземе пратката.

Има много места, където можете да вземете или оставите пакетите на DB Schenker, като например магазини за бързооборотни стоки, павилиони и всякакви други магазини, които можете да си представите. Компанията улеснява хората, като добавя повече такива места там, където живеят и работят.

Моля, обърнете внимание, че някои от услугите на Екопаркет са от врата до врата. Това означава, че ако резервирате услуга от врата до врата чрез нашата платформа, шофьорът на куриерската фирма ще вземе/достави пратките ви на посочения адрес за доставка, без да е необходимо да взима пратката от пункт за събиране.

DB Schenker е водещата световна компания за товарни превози, която използва собствената си обширна сухопътна транспортна мрежа за доставка на товари и стоки. Дружеството за товарни превози разполага с огромна сухопътна транспортна мрежа в Европа. Ако търсите услуги като LTL, FTL или PTL логистика, Екопарсел е тук, за да ви помогне.

Когато трябва да изпратите палетизиран или непалетизиран товар , използвайте стандартните транспортни услуги на DB Schenker за превоз на товари и LTL. Тези товарни услуги на DB Schenker включват:

• DB SCHENKERsystem Groupage е начинът, по който можете да се ориентирате Ако искате стоките ви да бъдат доставени в определен времеви прозорец, за превози в рамките на Европа.
• DB SCHENKERsystem Premium ви позволява да резервирате пратките предварително, ако искате товарът да бъде доставен преди 10 ч. сутринта или 13 ч. за избрани маршрути.

Компанията предлага също така пакети за частично и пълно натоварване на камиони (PTL и FTL) чрез своите услуги DB SCHENKER part-load и DB SCHENKER full-load за частично и пълно накланяне и корабен куриер. Физическите лица и фирмите могат да използват тези решения за транспортиране на непалетизирани или палетизирани пратки в Европа.

Куриерските услуги на DB Schenker включват както персонални, така и бизнес решения. Въпреки че повечето хора мислят за DB Schenker като за куриерска компания за товари, компанията предоставя и куриерски услуги за пратки. С услугата DB Schenker Parcel можете да резервирате пратки директно до дома си, които могат да се състоят от пратки с тегло до 30 кг в цяла Европа.

DB Schenker доставя пратките между 12:00 и 21:00 ч. от понеделник до петък в зависимост от страната на произход и дестинация и вида на услугата. Повечето вътрешни доставки се извършват в рамките на 24-48 часа, а повечето международни доставки в Европа отнемат от 3 до 10 работни дни.

DB Schenker предоставя възможности за складиране в повечето страни, в които работи, като Германия и цяла Европа. За да разберете къде се намира в момента пратката ви, проверете нашата страница за проследяване с вашия Ecoparcel Order ID и пощенски код, или се свържете с нашия екип за поддръжка за подробности за складовете.

Трябва ли да съхранявате пратката си, докато резервирате услугата? Имаме решение за това. Ще ви уведомим за най-удобното складово помещение според вашите изисквания, докато планирате пратката си.

Графикът на доставките на DB Schenker зависи от страната на произход и дестинацията, но в повечето европейски страни можете да очаквате доставки в делнични дни от 9:00 до 21:00 ч.

Ако искате да получите конкретна информация за вашия маршрут на доставка, препоръчваме ви да проверите подробностите за този точен маршрут. Когато резервирате с Ecoparcel, можете да очаквате пратката ви да бъде взета между 8 и 17 ч