SmartPosti

Ако се притеснявате, че пратката ви ще пристигне в състояние, в което не трябва да бъде, непременно направете снимки при пристигането ѝ. За да получите обезщетение за повредена стока, подайте сигнал тук.

Вземане при доставка означава, че клиентът заплаща за услугата по доставка едва след като пратките са доставени.

Смартпост шкафове

• Пакетите, съхранявани в шкафове на Smartpost, не се мокрят или повреждат
• В повечето търговски центрове има няколко шкафчета за пратки, които можете да използвате, за да вземете пакетите си
• Шкафчетата се изпразват в делнични дни и през уикендите, 7 дни в седмицата
• В географско отношение шкафчетата за пратки покриват по-голямата част от Скандинавия, Литва, Латвия и Естония

В Ecoparcel не обичаме да ви създаваме допълнителни проблеми, затова нашето иновативно решение съчетава сигурността на куриерската услуга с ефективността на пощенската услуга. Smartpost е революционна услуга, предлагаща икономии на разходи, удобство и сигурност за фирми, които изпращат пратки чрез куриери като ITELLA. Изпращайте пратки лесно, сигурно, бързо и на разумна цена с помощта на Екопарсел.

Получателят може да плати за продуктите при доставката им в зависимост от избрания метод на доставка. Куриерите приемат само плащания с карти. Съществуват два начина на плащане за шкафове за пратки, в зависимост от вида на шкафа за пратки:

• За пратка, изпратена до синьо шкафче, плащането при получаване на пратката може да се извърши в шкафчето с банкова карта.
• При изпращане на пакет в черно шкафче плащането за наложен платеж може да се извърши в платежен център на Eesti Maksekeskus, който се намира в пощенските клонове партньори на Smartpost. Имате възможност да платите чрез обичайната си банкова сметка или да използвате кредитна или дебитна карта.

Пратките могат да бъдат изпратени до най-близкия терминал за пратки или да бъдат доставени на клиента от куриер.

Часовете за получаване могат да варират в зависимост от региона, но можете да очаквате пратките да бъдат получени между 9 и 21 ч.

Моля, не забравяйте следното при опаковане на стоки в палети:

• Моля, уверете се, че стоките не висят над ръба на палета.
• За да се гарантира, че стоките няма да се движат по време на транспортирането, е важно да се използва максимално капацитетът на палета.
• За закрепване на стоките към палета трябва да се използват различни видове материали (пластмасово фолио, пластмасови и метални опаковъчни ленти и т.н.).
• Единиците в долната част трябва да могат да издържат на натиска на опаковките в горната част, а стабилността на палета трябва да бъде гарантирана на всички етапи от транспортната верига.
• По правило е удобно да се използват различни помощни материали: всички видове пяна, специални картонени вложки, както и противоплъзгащи и влагопоглъщащи хартии.

Проследяване на пратките ITELLA

Всеки може да проследи своя пакет, ако има номер за проследяване на ITELLA. Обикновено ще го получите, когато завършите регистрацията на пратката си. Ако купувате нещо и искате да го проследите, трябва да получите кода за проследяване ITELLA на продавача. Използвайки този код, можете да проследите пратката, като въведете номера за проследяване на нашата страница за проследяване.

Ако пратката е била изпратена и знаете, че Smartpost ITELLA е отговорна за доставката, моля, свържете се с нашето обслужване на клиенти. Моля, предоставете ни кода за проследяване на пратката и определената информация за контакт на нашия уебсайт.

Можете да получите пратките си на следващия ден след поръчката, но само ако е от понеделник до събота и с изключение на големи официални празници. Клиентът може да избере времето за доставка (от 9 до 17 ч. или от 17 до 21 ч.) и да поиска стоките да пристигнат на работното място или вкъщи

Клиентът ще получи SMS известие на сутринта за доставката на пратката. Куриерът се обажда на клиента преди да достави пратката

Ако куриерът не може да достави пратката на клиента с един опит, той ще опита отново в друго време. Ако е необходимо, клиентът може да избере дестинация за пратката, вместо тя да бъде доставена до входната му врата.

Можете да поръчате на куриери да събират пратки от офиси или складове. Поръчките, подадени преди 12:00 ч., ще бъдат получени в същия ден в Талин и окръг Харю, а по споразумение ще бъдат получени и от други места в Естония. Моля, свържете се с нас за допълнителна информация и безплатна оферта.

Това е допълнителна услуга, с допълнителни такси, за вас, нашите ценни бизнес приятели.

Планирате ли да изпратите голям пакет до европейска държава? Максималните и минималните разрешени размери на ITELLA са по-големи, отколкото при други куриери. Максимално допустимите размери на пратките, пътуващи в европейските страни, са до 200 x 80 x 60 cm. Когато изпращате пратка с помощта на ITELLA, плащате само за нейното тегло. Цената не зависи от размера на пратката ви.

ITELLA вече предоставя възможност да проследявате пратката си онлайн - когато поръчате услуги за доставка на ITELLA, ще получите уникален номер за проследяване на пратката, който можете да използвате с инструмента Quick Quote, за да получите цена за пратката си. Когато използвате услугите за доставка ITELLA на Екопарсел, можете да очаквате да получите висококачествено обслужване на конкурентна цена.