Еконт – доставка и проследяване на пратки

Еконт Експрес е българска частна компания. Създадена е през 1993 г. като спедиторската фирма Еконт Транс, а куриерската дейност под марката Еконт Експрес започва през 2000 г. По тарифата, валидна от 1 октомври 2026 г., компанията превозва документални пратки до 0,5 кг, колетни пратки до 50 кг и непалетизирани товари до 800 кг, а през карго услугите си и палети.

Мрежата в България се състои от офиси на Еконт и автомати Еконтомат, в които пратки се изпращат и получават без служител. Пратка може да пътува от офис до офис, от офис до врата, от врата до офис и от врата до врата, като към всяка услуга се добавят наложен платеж, обявена стойност, преглед и тест на стоката или доставка в точен час. Извън страната Еконт доставя в Гърция и Румъния, а за други държави предлага международни услуги.

Пратка, изпратена с Еконт, се проследява на сайта на Еконт, в Приложение Еконт или в онлайн кабинета e-Econt. Полето на тази страница намира само поръчки в Ecoparcel по номер на поръчка и пощенски код.

1. Вземете номера на товарителницата от разписката, от e-Econt или от съобщението, което Еконт изпраща на получателя.
2. Въведете го в „Проследи пратка“ на сайта на Еконт.
3. Прегледайте последния статус, мястото, където е пратката, и очакваната дата на доставка.
4. Ако имате профил, отворете пратката в Приложение Еконт, където пратките се търсят по номер, статус или дата, или в e-Econt, където всяка ваша пратка се следи и управлява на едно място.

Еконт изпраща известия по имейл за движението на пратката, а услугата SMS известяване е допълнителна. В приложението известията идват за всяка пратка.

Еконт показва пътя на пратката ред по ред: всяко движение между офиси, логистични центрове и куриери се записва отделно. Документацията на Еконт за интеграции, обновена през ноември 2025 г., изброява следните основни статуси:

• Подготвена в eEcont: подателят е създал товарителницата онлайн, но пратката още не е приета от Еконт.
• Приета в Еконт: пратката е влязла в мрежата на компанията.
• Пътува по линия: пратката се движи между офисите и логистичните центрове към населеното място на получаване.
• В куриер: пратката е при куриера, който я носи.
• Пристигнала в офис: пратката е в офиса, от който ще бъде доставена или откъдето получателят я взема.
• Доставена: пратката е предадена на получателя.
• Връща се към подател: пратката пътува обратно, а след това статусът става „Върната и доставена към подател“.

Надписите в „Проследи пратка“ може да се различават от тези в документацията, но етапите са същите.

Еконт приема пратки по три начина. В офис на Еконт служител помага с опаковането и оформя товарителницата. С „Подготви пратка“ на сайта или в Приложение Еконт товарителницата се попълва предварително, а после пратката се предава в офис, в Еконтомат или на куриер, заявен през „Заяви куриер“. В Еконтомат пратката трябва да е с вече залепен етикет: натиска се „Изпрати пратка“, сканира се баркодът на етикета и клетката се отваря. Калкулаторът на сайта на Еконт дава цена по начина на доставка, теглото и размера на пратката.

За да сравните куриерите за пратка в чужбина през Ecoparcel:

1. Въведете държавите на изпращане и получаване, пощенските кодове и размерите и теглото на пратката във формуляра по-горе.
2. Сравнете наличните куриери за този маршрут по цена, срок и начин на предаване.
3. Изберете офертата и услугата: Door2Door, Door2Locker, Locker2Door или Locker2Locker, където маршрутът ги предлага.
4. Попълнете данните за подателя, получателя и съдържанието и платете.
5. Отпечатайте етикета от „Моите поръчки“, раздел „Документи“, и предайте пратката според избраната услуга.

Еконт доставя до адрес, до офис на Еконт и до Еконтомат. Пратки с тарифно тегло до 20 кг куриерът носи до вратата, а по-тежките до приземния етаж на адреса. С услугата Разпореждане получателят, мястото и часът на доставка могат да се променят, включително към друг офис или към друго населено място.

Еконтоматите приемат и предават пратки без служител и по всяко време на денонощието, а клетките им са в три размера: ширина 61 см, дължина 44 см и височина 8, 18 или 37 см. За изпращане е нужна подготвена товарителница с етикет. Адресите и работното време на офисите и Еконтоматите са в „Намери офис“ на сайта на Еконт.

По тарифата на Еконт, валидна от 1 октомври 2026 г., пратките са документални до 0,5 кг във формат А4, колетни до 50 кг с части до 90 x 90 x 90 см и непалетизирани от 50 до 800 кг. Пратка с размер над 90 см е нестандартна и има отделна тарифа. Карго услугите на Еконт покриват палети и по-тежки товари.

Към основната услуга се добавят наложен платеж, при който подателят получава сумата в офис, на адрес или по банков път; обявена стойност, до която Еконт отговаря при повреда, загуба или кражба; преглед, преглед и тест или преглед, тест и избор, при които получателят проверява стоката, преди да плати; връщане на документи или подписана разписка към подателя на следващия работен ден; Точен час с конкретен час или интервал за доставка до адрес; и съботна доставка.

Еконт посочва доставка на следващия работен ден: до адрес в рамките на деня, а до офис още сутринта с отварянето му. Срокът се брои в работни дни, затова пратка, приета в петък, стига в понеделник, освен ако не е заявена съботна доставка. Тя е отделна допълнителна услуга, извършва се само в градовете с офис на Еконт или местен партньор и приключва по-рано през деня.

Офисите работят по собствен график, публикуван в „Намери офис“, а Еконтоматите работят денонощно. Около официалните празници графикът на офисите и доставките се променя и Еконт го обявява на сайта си.

Еконт доставя и в Гърция и Румъния, а онлайн магазините управляват логистиката си в трите държави през „Достави с Еконт“. За другите държави Еконт предлага международни услуги, а списъкът с държави и населени места, до които доставя, е в калкулатора и в интеграциите на компанията.

При изпращане извън митническата територия на ЕС се изисква описание на съдържанието, стойност и произход на стоките, а при някои държави и търговска или проформа фактура. Подгответе документите предварително, за да избегнете забавяне при митническата обработка.

Опаковането на пратката е задължение на подателя: може да стане предварително или в офис на Еконт с опаковъчни материали на място. Цената се определя от начина на доставка, теглото и размера, а колетна пратка може да се състои от няколко части, всяка до 90 x 90 x 90 см. Таксува се по-голямото от реалното и обемното тегло, а пратка от Еконтомат Еконт може да измери, ако параметрите са посочени неточно.

Етикетът се печата от e-Econt или се издава в офис. За Еконтомат етикетът трябва да е залепен предварително, защото автоматът сканира баркода му. Фактури и касови бележки за съдържанието служат като доказателство за стойността при рекламация.

Бизнес клиентите на Еконт работят през e-Econt, онлайн кабинета за подготовка на товарителници, проследяване и управление на пратки, и през „Достави с Еконт“, с което онлайн магазин управлява доставките си в България, Гърция и Румъния. Еконт поддържа модули за платформи за електронна търговия, XML и SOAP/JSON интеграции, известяване по SMS или имейл и услугата Преглед, тест и избор за клиентите на магазина.

Онлайн магазините могат да свържат магазина си и с Ecoparcel през интеграциите за Shopify, WooCommerce, PrestaShop и Etsy, така че поръчките влизат в един профил, а етикетите се печатат от „Моите поръчки“, раздел „Документи“, независимо кой куриер превозва пратката.

Ако доставката трябва да се промени, през услугата Разпореждане може да се заяви друг ден от понеделник до петък, повторно посещение на адреса, оставяне при приятел или съсед, друг офис или връщане на пратката. Ако пратката не бъде взета до 7 работни дни, Еконт начислява дневна такса за престой. Когато подателят е избрал услуга с преглед, получателят проверява стоката, преди да я плати.

Рекламация за изгубена, ограбена или повредена пратка се подава до Еконт с документи за съдържанието и стойността, а срокът е в актуалните общи условия на компанията. Обезщетението зависи от обявената стойност и от това дали Еконт е имал възможност да прегледа съдържанието при приемане; при повреда, установена при получаване, пратката се проверява пред куриера.

Пратка, заявена с Еконт, е отговорност на Еконт от приемането до доставката: проследяването, промените по доставката, наложеният платеж и рекламациите минават през офисите, сайта и приложението на компанията.

Поръчка, резервирана през Ecoparcel, се обслужва от Ecoparcel. Въпросите за етикета, вземането, проследяването, неуспешна доставка или рекламация се изпращат до поддръжката на Ecoparcel с номера на поръчката, а екипът ги отнася към куриера, който превозва пратката.