Пратката ми се връща на изпращача

Връщането започва, когато пратката не може да бъде доставена. Причината е в събитието в проследяването, с което започва връщането:

• опитите за доставка са неуспешни или получателят е отказал пратката;
• адресът е бил грешен или непълен;
• пратката не е получена навреме от пункта за получаване;
• пратката е била повредена, с прекомерни размери или е съдържала забранени артикули.

Връщането не може да бъде спряно. Адресът не може да бъде коригиран, а пратката не може да бъде спряна или пренасочена по обратния път.

Адресът за връщане е адресът за вземане. По закон пратката се връща там, откъдето е взета, дори ако изпращачът се е преместил. На място трябва да има кой да я приеме.

Куриерите пазят върната пратка поне три дни. След това няма фиксиран срок. Ако няма кой да приеме пратката, уведомете ни веднага щом връщането се появи в проследяването, като посочите кода на поръчката и телефонен номер за връзка.

За ново изпращане направете нова поръчка с коригираните данни. Първоначалният транспорт не се възстановява, защото услугата е изпълнена. В момента връщането не се таксува.