Пратката ми надхвърли прогнозната дата на доставка. Закъсняла ли е?

Прогнозната дата идва от реалните резултати на куриера, а не от обещание.

• Изчислява се от последните 30 дни доставки на този куриер по този маршрут, така че когато времето за транспорт се повиши по някаква причина, прогнозата го следва сама.
• В повечето случаи се измерва от столица до столица. Вземане или доставка далеч от столицата може да добави ден.
• Почивните дни и официалните празници в която и да е държава по маршрута не се броят, а липсата на актуализации в проследяването през почивните дни е нормална.

Паузите между сканиранията са обичайни.

• При международните пратки често минават няколко работни дни между събитията, най-вече когато сменят държавата или куриера.
• Някои куриери предоставят само основно проследяване: вземане, напускане на държавата, след което нищо до пристигането в държавата на получаване. При междуконтиненталните маршрути е същото.

Кога търсим куриера

• След 3 работни дни в транзит без ново събитие нещо може да не е наред и проверяваме при куриера.
• Преди това куриерът няма какво да ни каже извън това, което показва проследяването.

Ако проследяването показва проблем (неуспешна доставка, пратката не може да бъде открита, връщане), страницата на поръчката предлага съответното действие в Управление на поръчката: Заявяване на нова доставка, Заявка за издирване или Оспорване на доставката.