Запитвания за транзит

Можете да проследите пратката си в реално време, като посетите https://track.ecoparcel.eu/. Въведете номера си за проследяване, за да видите последните актуализации на пратката си.

За съжаление не можем да предоставим телефонен номер на куриер. Куриерите не са задължени да се свързват с вас по телефона. В случай че решат да го направят, ще се свързват само с местни телефонни номера.

Актуализации за проследяване се предоставят само през работните дни, тъй като пратките не се движат през почивните и празничните дни. Моля, изчакайте следващия работен ден за актуализации.

В някои случаи пратките могат да пътуват отделно поради наличността на камиони, което може да доведе до забавяне на доставката. Докато някои от кутиите ви са пристигнали, останалите трябва да бъдат доставени скоро след това. Моля, продължете да проследявате пратките си, за да получите последна информация за тяхното пристигане.

Ако статусът на проследяване показва събитие Некоректен адрес, моля, проверете дали адресът ви е правилно форматиран и включва всички необходими данни, като местен телефонен номер и име за контакт. За да актуализирате адреса си за доставка, моля, посетете раздела Моите поръчки и изберете Актуализиране на адреса. Ако обаче се наложи да промените адреса за получаване, ще трябва да отмените поръчката, като изберете Отмяна на поръчка, и да направите нова с правилната информация. Извиняваме се за пр…

Tracking moves every time the courier scans your parcel, so you'll usually see it at collection, at sorting points along the way, and again on delivery. A quiet day or two is normal, especially over weekends and public holidays or on longer international routes, and some couriers scan less often, with a few only registering the parcel once it's out for delivery.If nothing's changed for two to three business days, send us your order number and we'll chase it up with the courier.