Пратката е доставена, но някои елементи липсват. Какви стъпки трябва да се предприемат?
Подаване на рекламация изисква запис от куриера. Липсващите артикули от доставена пратка се разглеждат като повреда при транспорта:
- Запазете пратката и цялата опаковка; снимайте кашона, лепенките и етикета.
- Съобщете за това по поръчката в поддръжката в рамките на 24 часа от доставката, като изброите какво липсва.
- Ние молим куриера да запише повредата; след това Подаване на рекламация се отваря и изброявате всеки липсващ артикул с доказателство за стойност.
Снимките на външната страна на кашона са това, което показва дали той е бил отварян или смачкан при транспорта.