Ако трябва да актуализирате адреса си за доставка, отидете в раздела Моите поръчки и изберете Актуализиране на адреса. За съжаление, ако трябва да промените адреса за събиране, поръчката не може да бъде коригирана. В този случай, моля, анулирайте поръчката, като изберете Отмяна на поръчка, и направете нова поръчка с правилните данни. Извиняваме се за причиненото неудобство и оценяваме вашето разбиране.

Можете да проверите планираната дата на събиране, като влезете в профила си и отидете в раздела Моите поръчки.

Можете да отмените поръчката си, като посетите раздела Моите поръчки в профила си. Изберете поръчката, която искате да отмените, и кликнете върху бутона Отмени поръчка.

Влезте в профила си, отидете в раздел Профил и актуализирайте данните си с информация за бизнеса си. Това ще активира функциите на бизнес профила.

Ако сте получили пратка, която е предназначена за друг човек, моля, направете снимки на получената кутия и на етикета върху нея и ги предоставете тук. Скоро ще започнем разследване.

Искрено съжаляваме за неудобствата, които сте изпитали с вашата пратка. Ако забележите, че в поръчката ви липсват някакви артикули, моля, любезно посетете раздела Моите поръчки и изберете Подай рекламация. Ще се радваме да ви съдействаме своевременно.

За да интегрирате магазина си за електронна търговия с Ecoparcel, посетете раздела Моите интеграции в профила си. Следвайте предоставените стъпки, за да свържете безпроблемно магазина си.