Къде мога да намеря етикет за доставка?
Можете да изтеглите етикетите си за доставка от раздела Моите поръчки в раздела Документи.
Как можем да помогнем?
Етикети и документи
Къде мога да получа фактура?
Фактурите за всички изпълнени поръчки се генерират автоматично на 7-мо число всеки месец. Можете лесно да получите достъп до тях в раздела Моите поръчки. Просто изберете идентификационния номер на поръчката си и превъртете надолу до раздела Документи, за да изтеглите фактурата си.
Не получих имейл за потвърждение след резервирането на поръчката. Това нормално ли е?
Имейли с потвърждение се изпращат, след като нашият куриерски партньор потвърди събирането (това може да отнеме до 1 час). Ако не сте получили такова, проверете папката си за спам или се свържете с нашия екип за поддръжка.
Пратката е била повредена по време на транспортирането. Какви са следващите стъпки?
Искрено се извиняваме, ако пратката ви е пристигнала повредена. Моля, направете ясни снимки на пратката и на повредата като доказателство. След това любезно отидете в раздела Моите поръчки и изберете Подаване на рекламация. Нашият екип по поддръжката ще ви преведе през процеса на предявяване на рекламации и ще ви помогне да разрешите този проблем незабавно.
Помощен център
Loading chat...