Как да получа доказателство за доставка?
Доказателството за доставка е това, което куриерът е записал при предаването. Какво точно е то, зависи от услугата и от държавата.
- Име и подпис или снимка.
- При доставки, базирани на местоположение: GPS позицията и часът на предаването. Подпис не се събира.
- При автомат за пратки или куриерски пункт: записът за получаване на този пункт, използваният код и часът. Друг документ не съществува.
Как да го изискате
- Моите поръчки, изберете поръчката, Управление на поръчката, Оспорване на доставката.
- Изискваме записа от куриера и Ви го изпращаме в тикета, обикновено в рамките на няколко работни дни.
За маркетплейс или за купувач ни пишете по поръчката с кода на поръчката и посочете за кого е доказателството. Изпращаме същия запис.