Събирането е неуспешно и проследяването показва Проблем със събирането
Проблем при вземане означава, че шофьорът не е могъл да завърши вземането. Събитията, които следват, посочват причината:
- Грешен адрес: коригирайте го с Управление на поръчката, Промяна на адреса. Вижте въведен е грешен адрес, как да го промените.
- Изпращачът е отсъствал: вижте куриерът отбеляза, че изпращачът отсъства.
- Непълна митническа декларация: попълнете я и заявете отново.
Докато поръчката е още активна
- Управление на поръчката, Повторно заявяване на вземане, отметнете Проверка при куриера. Без такса.
- Един опит за вземане е включен. Питаме куриера дали може да дойде отново на следващия работен ден; преместване в същия ден не е възможно, а нов опит не е гарантиран.
- Дръжте пратката готова и телефона достъпен.
Ако пратката не бъде взета, поръчката се отказва автоматично след 3 дни. След това: Повторно заявяване на вземане за 5 € на пратка или Заявяване на възстановяване.