Изпращане от Швеция: къде е етикетът на пратката ми?

За взимания от Швеция етикетът не се създава в Ecoparcel. Куриерският партньор го изготвя и го изпраща по имейл на адреса на изпращача преди взимането. Затова раздел Документи на поръчката не показва етикет, а страницата за проследяване показва "Labels will be emailed by the courier before pickup."

След като куриерът изпрати имейла, страницата за проследяване показва събитие Contacted с бележка "Label emailed to the shipper". Понякога това е няколко дни преди взимането, а понякога в самия ден на взимането.

Какво да направите:

• Запазете датата на взимане както е резервирана. Взимането се организира както обичайно.
• Следете входящата поща и папката за спам на изпращача за имейла от куриера.
• Разпечатайте етикета от този имейл и залепете по един на всяка пратка преди пристигането на шофьора.

Ако в проследяването няма събитие Contacted и не е пристигнал имейл до сутринта на деня на взимане, отворете разговор в помощния център с кода на поръчката си и ние ще се свържем с партньора.