Платих, но поръчката не е в Моите поръчки

Всяка платена поръчка е в Моите поръчки, в профила, от който е направена, от статус Нова нататък. Поръчка, която не се появява, почти винаги е един от следните случаи:

• Друг профил. Заявили сте, докато сте били влезли в друг профил, често втори, създаден със същото име или с друг имейл. Излезте и влезте с имейла от потвърждението на поръчката.
• Незавършено плащане. Поръчка, която е започната, но не е платена, още не е поръчка и не се показва. Задържането от банката не е завършено плащане; поръчката се отбелязва като платена до минута след отговора на банката. Вижте какво да направите, когато сумата е платена, а поръчката не е.
• Грешен код. Сравнете кода на поръчката в имейла за потвърждение с този, който търсите.

Все още липсва? Пишете ни с кода на поръчката и с имейла на профила, от който е платено.

Само притежателят на профила може да действа по поръчката. Възстановявания, промени и откази се заявяват от профила, който е направил и платил поръчката; поръчката не може да бъде свързана с друг имейл за тази цел.