Ecoparcel срещу Eurosender: по-пълното европейско решение

Ecoparcel и Eurosender продават една и съща широка идея: трансгранични пратки из цяла Европа, заявени в един поток и превозвани от мрежи на превозвачи като GLS, DPD, InPost, Venipak, SEUR и BRT. Приликата свършва при формата за заявка. Това, което наистина ги разделя, е какво стои вътре в посочената цена и какво изобщо можете да заявите: дали защитата на пратката вече е включена, дали частен подател може да изпрати палет с камион, дали услугата от автомат до автомат изобщо съществува и какво става с парите ви, ако плановете се променят преди вземането.

По всяка от тези точки Ecoparcel е по-пълното решение, а разделите по-долу обясняват защо. Това е собственото сравнение на Ecoparcel, затова спазваме едно правило през целия текст: всяко твърдение за нас може да бъде проверено в нашия процес на заявка и в общите ни условия, а всяко число на Eurosender е обозначено като данни, публикувани от самия Eurosender.

• Не само колети, но и палети — включително за частни податели: Ecoparcel офертира палетен транспорт до 500 кг и 180 см по основните ни направления редом с услугите за колети, а частните клиенти също могат да го заявят, не само регистрираните фирми. Оставате в същия процес, вместо да започвате отначало при отделен спедитор.
• Защита за €100 без допълнителна такса: Повечето услуги на Ecoparcel включват покритие до €100 в посочената цена, а при заявката можете да го разширите срещу €2 на всеки €100 декларирана стойност над тази сума, до €1000 на пратка. То е част от офертата от самото начало, а не допълнение, което се появява на последния екран. Покритието е ограничено до стойността, която декларирате, затова я декларирайте честно.
• Locker2Locker и всяка друга комбинация: Door2Door, Door2Locker, Locker2Door и Locker2Locker се заявяват на едно място. Locker2Locker е безконтактният избор с по-добро съотношение цена-качество, когато никой не трябва да чака куриер, и там, където го предлагаме, не е пилотен проект: близо всяка десета пратка на Ecoparcel вече пътува от автомат до автомат. Услугите с автомати зависят от местната мрежа, затова наличността варира според пазара.
• Flexible Cancellation, когато искате тази възможност: Добавете Flexible Cancellation при заявката за €3 и отказ до 22:00 ч. в деня преди вземането връща цялата транспортна такса в баланса на акаунта ви.
• Една цена, показана преди да се ангажирате: Актуални тарифи за точния ви маршрут и тегло, с покритието от €100 и горивната надбавка, вече включени в сумата на екрана. Декларирайте теглото и размерите точно и това е сумата, която ще платите.
• Бизнес акаунти за повтарящи се обеми: Автоматично месечно фактуриране, плащания със запазена карта и SEPA директен дебит, както и интеграции за електронна търговия със Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Odoo, BigCommerce и Etsy – за магазини, които изпращат зад граница всеки работен ден.

Всеки път, когато двете платформи се сравняват, излизат два аргумента на Eurosender. И двата са твърдения на Eurosender за Eurosender, затова ги представяме точно с този етикет — и веднага след тях това, което Ecoparcel слага на масата.

• Цифрата 99,3%. Eurosender публикува на собствения си сайт процент на доставки без проблеми от 99,3%. Това число се измерва, изчислява и отчита от самия Eurosender. Не е невярно само защото е самопубликувано, но никой извън Eurosender не може да го провери, а това е съвсем различно от независимо одитирана статистика. Ecoparcel съзнателно не публикува самопоставена оценка, защото число, което никой не може да провери, е маркетинг, а не доказателство. Това, което записваме черно на бяло, е проверимо: повече от 650 маршрута между държави с реална история на пратки, над 20 партньори превозвачи, с които наистина сме изпращали, и изпращане до и от 24 европейски държави. Още по-добре: частта, която ви засяга, можете да проверите за около трийсет секунди — въведете собствения си маршрут и тегло във формата за заявка и вижте актуалната цена, превозвача и услугата, преди да платите каквото и да е.
• Телефонна поддръжка. Eurosender посочва телефонни номера и заявява на страницата си за контакт, че в повечето случаи се стреми да отговори в рамките на три часа, между 08:00 и 17:30 CET, от понеделник до петък. Ecoparcel поддържа клиентите си писмено в работни дни: чрез чат в помощния ни център и на страниците за проследяване, както и имейл заявки, свързани директно с вашата поръчка, на 22-те езика, на които работи платформата ни. Нашият асистент вкарва проследяването на живо и данните за поръчката ви направо в разговора, така че човекът, който отговаря, вече вижда пратката, превозвача и проследяването пред себе си, на вашия език, вместо вие да диктувате референтен номер по телефона. Ако гласът по телефона е най-важното за вас, това е форматът на Eurosender. Ако предпочитате отговарящият вече да е отворил поръчката ви, това е нашият.

Ecoparcel. Ако искате препоръката с една дума, това е тя — и ето аргументите зад нея.

Получавате защита на пратката до €100 вече включена в цената, а не препродадена ви на касата. Можете да заявите палет до 500 кг като частно лице, вместо да ви препратят към отделен спедитор на половината път. Получавате Locker2Locker наред с всяка друга комбинация от врата и автомат в същия процес и Flexible Cancellation винаги, когато искате свободата да се откажете преди вземането. При повече от 650 маршрута и над 20 партньори превозвачи това дава по-добро съотношение цена-качество от платформа, която ви моли да повярвате на дума на собствената си оценка за надеждност.

Честната проверка отнема около трийсет секунди: въведете маршрута и теглото си и вижте актуалната си цена в Ecoparcel.